Tornar mais inclusivos os espaços (físicos e virtuais) de atendimento, criando condições de atendimento personalizado para cidadãos seniores, alargando o serviço de tradução telefónico e disponibilizando serviços que garantam o acesso a pessoas com deficiência ou incapacidade.
Eixo
4. Reforçar a proximidade
Objetivo estratégico
11. Promover a integração e a inclusão no atendimento ao cidadão
Metas para 2023
90% dos serviços digitais com selo de usabilidade e acessibilidade.
Disponibilização online dos rankings de usabilidade e acessibilidade dos sites e portais da Administração Pública. (Meta Concluída)
50% dos websites da Administração Pública traduzidos para língua inglesa através do Portal ePortugal.
Disponibilização de audioguias em trinta museus, palácios e monumentos enquanto ferramenta de promoção a inclusão.
Prestação de atendimento assistido por videoconferência para clientes com dificuldades na utilização das novas tecnologias na interação com o Balcão Eletrónico do Mar (BMAR).
Estado da Medida
Em curso