M 4. 3. Melhorar os indicadores de qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e empresas

Melhorar os indicadores de qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e às empresas e implementar inquéritos de satisfação destes em relação aos serviços prestados.

Eixo
2. Investir nas pessoas

Objetivo estratégico
4. Fortalecer a gestão do desempenho

Metas para 2023
Redução de 25% no prazo dos reembolsos na ADSE.
Aumento de 50% nos pré-agendamentos online dos 10 serviços públicos mais solicitados.
Redução de 25% nos tempos de espera no atendimento presencial dos 10 serviços públicos mais solicitados.
Realizados inquéritos de satisfação aos 10 serviços públicos mais procurados.


Estado da Medida
Em curso.