No próximo dia 22 de fevereiro, vai decorrer a segunda sessão do Ciclo de Workshops dedicados à Transformação Digital da Administração Pública, desta vez terá como tema o Mosaico – a ferramenta para o desenho e desenvolvimento de serviços públicos digitais centrados nos cidadãos e empresas.
Promovida pela Agência para a Modernização Administrativa (AMA), a sessão terá início às 9h30 e terá lugar no Campus APP, na Av. João XXI, em Lisboa.
Face à complexidade que é para os cidadãos navegarem pelos múltiplos serviços online do Estado, foi lançado em outubro de 2022, o Mosaico, o modelo comum para os serviços públicos digitais, que garante a coerência e consistência na experiência do utilizador. Com este modelo, pretende-se promover a relação do cidadão com o Estado com uma única identidade, garantir uma experiência simples e transparente e o acesso inclusivo dos cidadãos aos serviços públicos.
A utilização desta ferramenta destina-se a todos os dirigentes e trabalhadores técnicos da Administração Pública, a entidades externas, cidadãos, empresas, entidades da sociedade civil e trabalhadores da Administração Pública. Sempre centrado em quem o utiliza, o Mosaico, enquanto instrumento de trabalho transversal, procura responder às necessidades mais urgentes dos utilizadores e para isso este modelo comum apresenta a sua estrutura completa com os seus quatro vetores de leitura fundamentais: Etapas, Princípios, Perfis e Áreas técnicas. Estes vetores, juntamente com as boas práticas, guias práticos, legislação e outras ferramentas fornecem conteúdos capazes de se adaptarem a cada contexto ou pessoa, conforme a sua missão mais técnica ou funcional.
Conheça a agenda e inscreva-se através do formulário https://forms.office.com/e/hMdGLdeJ0a.